Il Pegaso Centro Studi & Formazione si sta preparando per acquisire la certificazione di qualità UNI EN ISO 9001:2000. Anche se non ancora acquisito, Pegaso World Languages lavora da tempo seguendo il Sistema di Gestione della Qualità UNI EN ISO 9001:2000.

I traduttori e gli interpreti vengono selezioni sulla base di determinate ed elevate Qualifiche professionali. Per ogni incarico ricevuto si segue un processo atto a garantire il controllo di qualità del servizio. Seguiamo procedure rigide e tracciabili, dalla ricezione dei file, al feedback con il cliente dopo la consegna finale.

Completa comprensione della documentazione e delle richieste contrattuali del Cliente; Volontà di instaurare un rapporto di collaborazione con il Cliente al fine non solo di soddisfare le sue aspettative, ma anche di risolvere insieme eventuali problemi comuni; Le attrezzature hardware, i software e i sussidi utilizzati (dizionari, glossari e software) vengono costantemente aggiornati.

Azioni preventive e correttive per migliorare il grado di soddisfazione del Cliente e l'accessibilità del servizio soprattutto in termini di  rapidità di presentazione delle offerte, efficienza e flessibilità nelle modalità di esecuzione, competitività ed assicurazione dei tempi di consegna nel rispetto degli standard qualitativi concordati. Preferenza per la prevenzione rispetto all'eliminazione a posteriori delle non conformità, ricercando le lacune nella procedura utilizzata piuttosto che focalizzare l'attenzione sul singolo errore.